Сторно на Wildberries (Вайлдберриз) и Ozon (Озон) - это отмена уже проведённой операции обратной записью, аут-оф-сток (out of stock) означает, что товар закончился и продажи по карточке встали, а КГТ - крупногабаритный товар, для которого действуют другой тариф, логистика и сроки доставки. Эти три термина новый сотрудник или подрядчик продавца слышит в первую неделю работы, и без объяснения они звучат как непонятный жаргон.

Что значит сторно на Wildberries и Ozon

Сторно - это не возврат товара и не отмена заказа покупателем, а бухгалтерская операция: уже проведённую запись (например, начисление или списание) гасят обратной записью с противоположным знаком. Для продавца это важно при сверке финансовых отчётов маркетплейса - если новый сотрудник не понимает, что означает сторно в отчёте, он может решить, что в цифрах ошибка, и потратить время на поиск несуществующей проблемы.

Что значит аут-оф-сток и КГТ на Wildberries и Ozon

Аут-оф-сток - сигнал о том, что товар кончился на складе, и карточка перестаёт продаваться, а значит теряет позиции в поиске и накопленную статистику. Новичку важно знать, что это состояние требует быстрой реакции - пополнения остатков, а не ожидания, что продажи «сами восстановятся».

КГТ (крупногабаритный товар) - отдельная категория товаров, на которую действуют иные правила: другой тариф за хранение и логистику, другие сроки доставки и иногда другие требования к упаковке. Если сотрудник не знает, что карточка относится к КГТ, он может неверно посчитать себестоимость или не учесть более долгую доставку при планировании поставок.

Жаргон маркетплейсов редко объясняют новичкам явно - считается, что термины «очевидны» для тех, кто уже в теме. На практике новый сотрудник или подрядчик, столкнувшись с непонятным словом, не всегда переспрашивает: чаще он кивает, говорит «спасибо, разберусь» и в итоге делает работу медленнее или с ошибками, а иногда просто уходит с проекта, так и не разобравшись.

  • Завести короткий словарь базовых терминов маркетплейсов для новых сотрудников и подрядчиков.
  • Включать в словарь не только сторно, аут-оф-сток и КГТ, но и другие термины, которые регулярно встречаются в отчётах и переписке с поддержкой Wildberries и Ozon.
  • Давать словарь новичку в первый день работы, а не ждать, пока он столкнётся с непонятным словом в отчёте или заявке.
  • Периодически обновлять словарь, добавляя термины, которые появляются после изменений в правилах площадок.