В ночь на 18 июля 2026 года дроны атаковали склады Wildberries в Электростали и Котовске, 22 июля - в Краснодаре и Невинномысске. За июль поражено 5 объектов - около 802 тыс. кв. м, каждый седьмой квадратный метр логистики WB. Товар селлеров на сгоревших складах оценивают в 150-235 млрд рублей. Среди пострадавших - десятки белорусских компаний: на Wildberries торгуют более 15 000 продавцов из Беларуси.

Паниковать некогда, а вот действовать нужно в первые же часы: у части селлеров остатки по сгоревшим складам уже пропали из личного кабинета вместе с доказательствами их денег. Мы собрали всё, что нужно знать и сделать, в одну PDF-методичку - и ниже разбираем её ключевые шаги.

Методичка · PDF · 15 страниц Пожар на складах Wildberries: спасаем товар, деньги и бизнес

Пошаговый антикризисный план для белорусского селлера: 48 часов на фиксацию ущерба, алгоритм претензии к маркетплейсу, налоги по НК РБ и запасные каналы продаж. Внутри - чек-листы, таблицы и готовые формулировки, без воды.

Скачать методичку (PDF)

Прямая ссылка на файл: sellers.by/upload/metodichka/pozhar-na-skladah-wb-plan-deystviy-sellera.pdf

Что внутри методички по складам Wildberries

Методичка - это не теория, а пошаговый антикризисный план для белорусского селлера. Восемь блоков, каждый с чек-листом и готовыми формулировками:

  • Что случилось и почему позиция белорусского селлера сильнее российской.
  • Первые 48 часов: что выгрузить из кабинета Wildberries, пока данные не исчезли.
  • Как оформить доказательства остатков, чтобы их принял суд.
  • Как посчитать ущерб по закупочной, а не розничной стоимости.
  • Претензия к Wildberries: алгоритм, сроки и опасные кнопки, которые нельзя нажимать.
  • Налоги и бухгалтерия по законам Беларуси - НДС, списание, валютный вопрос.
  • Что планирует сам Wildberries: компенсации, «симулятор продаж», новые склады.
  • План Б: как перестроить бизнес и какие площадки подключить.

Что произошло со складами Wildberries

Атаки на логистику Wildberries в июле 2026 года перестали быть единичными: за месяц поражено пять крупных объектов общей площадью около 802 тыс. кв. м - это 14,3% всей складской логистики маркетплейса. Минимальная суммарная оценка ущерба, по данным Data Insight, - 180 млрд рублей, отдельные оценки доходят до 235 млрд.

Для белорусского продавца проблема не абстрактная. Товар, лежавший на складах в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске, - это замороженные деньги конкретных компаний из Беларуси. И первое, что бьёт по селлеру, - исчезновение остатков из личного кабинета: нет данных - нет доказательств для претензии. Именно поэтому в методичке первым идёт блок о фиксации, а не о переживаниях.

Почему позиция белорусского селлера на Wildberries сильнее

Ключевой вывод юристов: у белорусского селлера позиция объективно сильнее, чем у российского. Дело в оферте. В российскую оферту №98 от 07.07.2026 атаки БПЛА внесли в перечень форс-мажора - за 11 дней до атаки. А в белорусской оферте №153 от 29.04.2026 перечня форс-мажора нет вообще, и обязанность возместить реальный ущерб прописана прямо.

Само наличие пункта о форс-мажоре не освобождает маркетплейс от ответственности: WB обязан доказать, что именно атака уничтожила именно ваш товар и что он принял все разумные меры защиты. Бремя доказывания - на площадке. Ваша задача - не подарить ей ни одного аргумента своим бездействием. Прецедент со складом в Шушарах (2024) обнадёживает: тогда Wildberries выплатил почти 35 млрд рублей - около 95% потерь. Но те, кто молчал и не собрал документы, не получили почти ничего.

Прежде чем спорить, стоит перечитать свой договор: разбор того, на что смотреть, есть в статье про оферту Wildberries для продавца. А если сумма ущерба крупная - подключайте профильного специалиста: когда именно это оправдано, разбираем в материале о юристе по спорам с Wildberries.

Первые 48 часов: что зафиксировать в кабинете Wildberries

Это самый важный этап. Каждый час промедления - минус доказательства. Не ждите официального отчёта об утрате: у российских селлеров отчёты об остатках по сгоревшим складам пропадали из кабинетов. Сначала сохраните всё, потом разбирайтесь.

  • Выгрузите за максимальный период отчёт об остатках на 17-18 июля, историю остатков накануне атаки, детализацию по каждому пострадавшему складу и товары в пути.
  • Сохраните историю поставок и перемещений, акты приёмки, номера поставок, коробов и паллет, баркоды, УПД и накладные.
  • Заберите все уведомления Wildberries об атаке, пожаре, блокировке склада и смене статусов товара.
  • Записывайте видео с экрана и делайте скриншоты: в кадре должны быть дата, адрес страницы, продавец, склад, артикул и количество.
  • При крупном ущербе закажите нотариальный осмотр личного кабинета - это железное доказательство для суда.
  • Дублируйте архив на своём диске и в облаке: кабинет - территория маркетплейса, данные там уже «исчезали».

Тема ответственности площадки за чужой товар шире одной атаки - как в принципе распределяется риск утраты и порчи, разбираем в статье об ответственности склада за утерю и порчу товара селлера.

Как посчитать ущерб и составить претензию к Wildberries

Урок Шушар: суды взыскивают реальный ущерб, а не розничную цену. Без подтверждённой закупочной или производственной стоимости не взыскать ничего. В расчёте укажите артикул продавца и артикул WB, конкретный склад, дату поставки, количество на дату накануне атаки и закупочную стоимость на единицу - каждую цифру подкрепите договором, УПД, счётом или таможенной декларацией. Ваша таблица с документами - это иск, готовый на 90%.

В кабинете есть опасные кнопки: «Согласиться с отчётом», «Принять компенсацию», «Претензий не имею». Нажатие равно согласию с размером ущерба и отказу от претензий. Следите за сроками возражений: по акту возврата - 3 рабочих дня, по отчёту о продажах - 21 день. Досудебную претензию отправляйте через раздел «Поддержка», срок ответа - 30 календарных дней, и продублируйте её заказным письмом на юридический адрес. Отдельно заявитесь потерпевшим в уголовном деле - это даст доступ к актам МЧС и пожарно-технической экспертизе, которых у вас иначе не будет.

Налоги и бухгалтерия по законам Беларуси

Российские инструкции белорусу не подходят - работаем по НК РБ. Три опорные вещи, которые методичка объясняет для вашего бухгалтера:

  • НДС восстанавливать не нужно: по п. 24.15 ст. 133 НК РБ вычеты не восстанавливаются при утрате из-за чрезвычайных обстоятельств, включая пожар, - при документальном подтверждении.
  • Стоимость утраченного товара относится на внереализационные расходы при налогообложении прибыли - с полным пакетом документов об утрате.
  • Компенсация от маркетплейса - это внереализационный доход на дату фактического поступления денег, а по валютному зачислению от нерезидента лучше письменно запросить свой банк.

Как в принципе вести учёт доходов и расходов продавца, чтобы такие ситуации не превращались в хаос, разбираем в статье про учёт доходов на Wildberries.

План Б: диверсификация и склад Wildberries в Беларуси

Страховщики говорят прямо: атаки перешли из категории случайных в ожидаемые, а застраховать товар на чужом складе селлер фактически не может. Единственная реальная страховка - распределение товара. В методичке предлагается формула 20/50/30: не более 20% стока на складах маркетплейса в разных регионах, 50% - на своём складе и FBS, 30% - на других площадках.

Переводите часть позиций на отгрузку со своего склада в Беларуси - как это устроено технически, подробно разбираем в статье про FBS на Wildberries. Товар при этом физически остаётся у вас. Отдельный аргумент - склад Wildberries в Беларуси: «Великий камень» под Минском (около 140 тыс. кв. м) с апреля 2026 года принимает поставки белорусских селлеров по модели FBW, и транзит в региональные склады сейчас идёт со скидкой.

Параллельно подключайте вторые площадки: Ozon с FBO-складом в Минске (как зарегистрироваться - в разборе регистрации на Ozon для селлера из Беларуси), Яндекс.Маркет, а также белорусские Emall, Kufar и собственный сайт. Чтобы не собирать команду вслепую, проверенных бухгалтеров, юристов, логистов и фулфилмент под маркетплейсы ищите в каталоге подрядчиков sellers.by, а рассчитываться с новым исполнителем безопаснее через безопасную сделку: деньги уходят только после выполнения работы.

Методичку подготовил Александр Виршич - предприниматель, продавец Wildberries с 2020 года и основатель крупнейшего в Беларуси сообщества селлеров. Полная версия с таблицами, сравнением оферт и готовыми формулировками - в PDF ниже.

Заберите весь план в одном PDF

15 страниц: сравнение оферт, чек-лист первых 48 часов, таблица расчёта ущерба, алгоритм претензии к Wildberries, разбор налогов по НК РБ и карта запасных каналов продаж для селлера из Беларуси.

Скачать методичку (PDF)

Прямая ссылка: sellers.by/upload/metodichka/pozhar-na-skladah-wb-plan-deystviy-sellera.pdf