Wildberries (Вайлдберриз) обновил интерфейс работы с FBS-заказами: теперь информация об отменах отображается прямо в разделе «Поставки и заказы» - на вкладках «На сборке» и «В доставке». Продавец видит уведомление сразу, не выходя из раздела управления поставкой, - будь то отмена покупателем или истечение времени доставки.

Что показывает WB при отмене на этапе сборки

Если покупатель отменил заказ до того, как продавец его упаковал, справа на странице в поле «Соберите заказы» появляется предупреждение. Под номером заказа возникает плашка «Отменён», таймер становится серым и останавливается. Распечатать стикер или добавить маркировку для такого заказа уже нельзя. Wildberries рекомендует удалить отменённый заказ из поставки и не везти его на склад - иначе при приёмке сработает автовозврат.

Что происходит с отменой на этапе доставки

Если отмена пришла уже после того, как заказ собрали и упаковали, статус меняется на «Отменён», таймер также останавливается. Печать нового стикера недоступна, но номер стикера остаётся виден - это нужно, чтобы быстро найти физический заказ среди упакованных и убрать его из поставки до отправки на склад.

Фильтр отменённых в листе подбора на Вайлдберриз

В веб-листе подбора теперь появляется фильтр «Отменены» - он показывает список всех отменённых заказов текущей поставки. Из PDF-версии листа подбора отменённые заказы удаляются автоматически. Все заказы, которые продавец удалил из поставки, перемещаются во вкладку «Завершённые».