Wildberries временно приостановил приём товаров по модели FBS на одном из сортировочных центров из-за внештатной ситуации. Площадка уточнила: период простоя не повлиял на расчёт рейтинга кС продавцов, а штраф за отгрузку в другой сортировочный центр на это время был отключён. Для селлеров это означает, что поставки можно перенаправлять без потери денег и позиций в поиске.

Что происходит с рейтингом кС при временной блокировке сортировочного центра Wildberries

Коэффициент стабильности (кС) учитывает своевременность и качество отгрузок продавца. Когда сортировочный центр сам не может принимать товар - по форс-мажорным причинам, из-за аварии или временной эвакуации - время простоя не засчитывается продавцу как нарушение. Площадка фиксирует период недоступности СЦ и исключает его из расчёта показателя, чтобы рейтинг аккаунта не падал по независящим от селлера причинам.

Как продавцам избежать штрафа за отгрузку в другой СЦ на Wildberries

Обычно за поставку в сортировочный центр, отличный от назначенного системой, продавцу начисляется штраф. Но если основной СЦ временно закрыт, Wildberries на период простоя отключает это ограничение - отгрузка в соседний доступный центр не наказывается. После возобновления работы объекта логистика и штрафные правила возвращаются к обычной схеме.

Что делать селлеру, если его СЦ временно не принимает товар:

  • не отменять поставки и не придумывать альтернативные схемы в панике - площадка уже корректирует расчёты автоматически
  • при необходимости отгружать товар в другой доступный сортировочный центр без риска штрафа
  • следить за статусом объекта в личном кабинете, чтобы вернуться к привычному маршруту сразу после возобновления работы
  • если кС или штраф всё же отразились некорректно, обращаться в поддержку Вайлдберриз с привязкой к датам простоя конкретного СЦ