Модель FBS (Fulfillment by Seller, «Маркетплейс») на Wildberries - это схема продаж, при которой продавец хранит товар на собственном складе и сам занимается сборкой, упаковкой и отгрузкой заказов, а Wildberries (Вайлдберриз) берёт на себя доставку до покупателя. В отличие от модели FBO, товар не завозится заранее на склад площадки - он отгружается уже после того, как заказ оформлен.

Из каких этапов состоит работа по FBS на Wildberries

Работа по модели FBS включает несколько последовательных шагов: создание склада в личном кабинете продавца, управление остатками товара на этом складе, обработку и маркировку заказов, а также их последующую отгрузку. На каждом этапе продавцу важно соблюдать сроки и правила площадки, поскольку от этого зависит скорость доставки и оценка работы продавца.

Как маркируются заказы по модели FBS на Wildberries

Обработка заказа начинает с подбора товара по заказу и его упаковки. Далее на упаковку наносятся стикеры и баркоды, а для товаров, подлежащих обязательной маркировке, - код идентификации знака (КИЗ). Только после корректной маркировки заказ готов к передаче в логистическую цепочку Wildberries.

Отгрузка происходит одним из двух способов: поставка передаётся в сортировочный центр либо доставляется напрямую в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Выбор способа влияет на дальнейший путь товара к покупателю и скорость доставки.

Как формируется рейтинг доставки на Wildberries

Wildberries отслеживает, насколько продавец соблюдает сроки сборки и отгрузки заказов, и на основе этих данных формирует рейтинг доставки. Отдельное значение имеет работа с отменами и возвратами: если покупатель отказывается от товара или оформляет возврат, а также в случаях автовозврата товара продавцу, эти операции также фиксируются и влияют на общие показатели работы по модели.

  • Настроить склад и наладить учёт остатков до начала приёма заказов по FBS
  • Продумать процесс подбора, упаковки и маркировки, включая нанесение стикеров, баркодов и КИЗ
  • Определить, куда удобнее отгружать поставки - в сортировочный центр или в ПВЗ
  • Следить за рейтингом доставки и уровнем отмен и возвратов

Помимо документации в личном кабинете, Wildberries также проводит очные обучающие встречи для продавцов, где разбираются этапы работы по FBS и другим моделям продаж.