Коротко. В месячный отчёт селлеру по Wildberries включите деньги (выручка, чистая прибыль, ДРР), динамику к прошлому месяцу, топ и аутсайдеры по SKU, воронку карточки (показы-клики-заказы-выкупы) и рекламу с окупаемостью. Главное - не таблица цифр, а вывод: что сделали, что это дало и что делаете дальше.
Зачем менеджеру маркетплейсов ежемесячный отчёт селлеру по продажам на WB
Селлер платит вам не за красивые графики, а за понимание, куда уходят его деньги и откуда приходят. Отчёт - это ваш способ показать работу, которую клиент не видит: правки карточек, пересборку рекламы, контроль остатков. Без отчёта заказчик судит о вас по одной цифре с личного кабинета WB и легко решает, что справится сам.
Хороший отчёт держит клиента дольше и облегчает разговор о цене. Если продавец видит связь между вашими действиями и ростом выручки, вопрос про повышение ставки снимается сам собой. Подробнее об этом - в материале как поднять чек менеджеру маркетплейса без потери клиентов.
Какие метрики по продажам на Wildberries показать в отчёте за месяц
Не вываливайте на селлера сорок показателей. Соберите те, что отвечают на три вопроса: сколько заработали, за счёт чего и что улучшать. Базовый набор:
- Выручка и заказы - сумма и количество, обязательно в сравнении с прошлым месяцем.
- Чистая прибыль - после комиссии WB, логистики, хранения, налога и рекламы. Селлеру важна не выручка, а то, что осталось.
- Процент выкупа - особенно по одежде и обуви, где возвраты съедают маржу.
- ДРР (доля рекламных расходов) - сколько процентов выручки ушло в рекламу.
- Остатки и оборачиваемость - что кончается, что зависло на складе.
- Позиции по ключевым запросам - куда двигаются карточки в выдаче.
Для белорусского продавца отдельно проговорите деньги: кабинет WB ведёт расчёты в валюте площадки, а бизнес живёт в бел. рублях. Показывайте итоговые суммы в BYN по курсу на дату вывода - так клиент из Минска сразу понимает свой результат без пересчёта в голове.
Как показать динамику продаж, а не просто цифры за месяц
Одна цифра ничего не говорит. Выручка примерно 42 000 бел. руб. - это много или мало? Всегда давайте сравнение: с прошлым месяцем, с тем же месяцем год назад (сезонность на WB огромная), с планом, если он был. Рост показывайте в процентах и в деньгах одновременно - плюс 18 процентов звучит абстрактно, а плюс примерно 6 400 бел. руб. клиент чувствует.
Как оформить таблицу по SKU в отчёте селлеру по Wildberries
Селлер хочет видеть не среднюю температуру, а конкретные карточки: что тянет вверх, а что балласт. Дайте короткую таблицу по товарам-лидерам и аутсайдерам.
| Артикул | Заказы | Выручка, BYN | Выкуп | Вывод |
|---|---|---|---|---|
| Худи серый | 210 | 14 700 | 71% | Лидер, усилить рекламу |
| Футболка база | 96 | 3 800 | 64% | Стабильно, держим |
| Шорты лён | 12 | 640 | 38% | Низкий выкуп, разбираем причину |
Колонка Вывод - самая ценная. Она превращает таблицу из отчёта бухгалтера в отчёт стратега. По каждой проблемной карточке пишите не только что не так, но и что вы с этим делаете в следующем месяце.
Как показать воронку и рекламу WB, чтобы селлер видел вашу работу
Продажи на Wildberries - это воронка: показы, клики (CTR), заказы (конверсия в корзину), выкупы. Разложите её, чтобы клиент понимал, где узкое место. Мало показов - вопрос к позициям и ставкам. Высокий CTR, но низкая конверсия - слабая карточка или цена. Хорошая конверсия, но плохой выкуп - проблема с товаром или размерами.
По рекламе покажите: бюджет, полученную выручку с рекламы, ДРР и вывод по каждой кампании. Селлеру не нужны скриншоты кабинета - ему нужен ответ, окупается реклама или сливается впустую. Если вы за месяц снизили ДРР с 22 до 15 процентов - это ваш прямой результат, выделите его отдельной строкой.
Правило простое: на каждую цифру в отчёте у вас должен быть готов ответ на вопрос селлера "и что?". Нет ответа - цифра лишняя.
Как отчёт помогает удержать клиента-селлера и выстроить доверие
Регулярный внятный отчёт - это профилактика ухода клиента. Когда продавец каждый месяц видит вашу логику и результат, он не ищет вам замену на rabota.by и не пробует вести кабинет сам. Почему заказчики всё-таки уходят и как это ловить заранее - разбираем в статье удержание клиента-селлера - почему заказчики уходят от менеджера МП.
Отчёт работает и на репутацию: аккуратная аналитика с выводами - часть вашего профессионального образа. Как это влияет на приток заказчиков, читайте в материале личный бренд специалиста по маркетплейсам - как это привлекает селлеров.
Если вы селлер и ищете специалиста, который ведёт кабинет прозрачно и отчитывается по делу, - смотрите проверенных исполнителей в каталоге менеджеров маркетплейсов. А чтобы не рисковать оплатой до результата, работайте через безопасную сделку: деньги придут исполнителю только после того, как работа принята.
Чек-лист месячного отчёта по продажам на Wildberries
Перед отправкой селлеру пройдитесь по списку:
- Есть лид-строка с главным итогом месяца в деньгах BYN.
- Все ключевые цифры даны в сравнении с прошлым месяцем.
- Показана чистая прибыль, а не только выручка.
- Есть таблица по топ и слабым SKU с выводами.
- Разложена воронка и окупаемость рекламы (ДРР).
- По каждому проблемному месту написано, что делаете дальше.
- В конце - план на следующий месяц из 3-5 пунктов.
Такой отчёт занимает у клиента пять минут на чтение, а у вас закрывает главный вопрос: за что он вам платит. Это и есть ваша страховка от ухода заказчика и лучший аргумент в разговоре о ставке.
Комментарии