На Wildberries (Вайлдберриз) часть продавцов столкнулась с задержкой в отображении общего статуса проверки разрешительных документов в карточках товаров. Речь идёт именно об отображении - сами документы обрабатываются штатно, но актуальный статус в личном кабинете и карточке может показываться с опозданием. Для продавцов из Беларуси, которые торгуют на WB и уже загрузили сертификаты, декларации или отметили, что документы для товара не требуются, это означает одно: паниковать и что-то переделывать не нужно.

Площадка сообщила, что уже работает над устранением сбоя, и в ближайшее время статусы в кабинетах продавцов и карточках товаров приведут в соответствие с фактическим состоянием проверки. Обновление идёт поэтапно, поэтому в разных карточках корректный статус может появиться не одновременно - это ожидаемо и не говорит о повторной ошибке или отклонении документов.

Нужно ли повторно загружать документы на Wildberries

Если разрешительные документы уже внесены в личный кабинет или для товара отмечено, что они не требуются, дополнительных действий со стороны продавца не предполагается. Дублировать загрузку, открывать новые обращения в поддержку или менять карточки товара из-за зависшего статуса не нужно - изменится только отображение, а не факт прохождения проверки.

Продавцам, которые работают с Wildberries из Беларуси, стоит на время воздержаться от резких действий с карточками, где статус выглядит некорректно, и дождаться завершения обновления. Если после устранения сбоя статус в конкретной карточке всё ещё не соответствует реальному положению дел, тогда уже имеет смысл обращаться в поддержку WB.