Wildberries (Вайлдберриз, ВБ) запустил на всех покупателей в России программу лояльности «Мой WB». Она объединяет баллы ВБ за покупки, персональные предложения, ежедневные задания и уровни с привилегиями. Баллы ВБ начисляются почти за любую покупку и обмениваются на скидку до 99% - один балл ВБ равен одному российскому рублю скидки на маркетплейсе.

Как работает программа «Мой WB» на Wildberries

Раздел «Мой WB» появился в приложении и на сайте Wildberries, в разделе «Профиль». Там покупатель видит свой уровень, накопленные баллы ВБ, доступные привилегии, задания и историю операций. Программа охватывает не только маркетплейс, но и другие сервисы группы RWB - ЕАПТЕКА, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк и WB Ресейл. Если оплачивать покупки картой WB Банка, баллы ВБ начисляются и за покупки вне Wildberries: сейчас кешбэк по карте составляет 5% баллами ВБ.

Как программа «Мой WB» повлияет на продавцов Wildberries

Программа рассчитана на покупателей в России, а не на продавцов напрямую: новых правил или обязательных инструментов для селлеров в ней не появилось. Но по словам главы RWB Татьяны Ким, для продавцов «Мой WB» становится набором инструментов для развития своей аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами - через поведение покупателей, которые копят баллы и выполняют задания.

Для продавцов из Беларуси, которые торгуют на Wildberries, важно учитывать: программа лояльности «Мой WB» пока действует для покупателей в России, а баллы ВБ выражены в российских рублях, а не в белорусских рублях (BYN). Прямого распространения программы на покупателей в Беларуси в материале не заявлено.

  • Учитывать, что часть покупателей на Wildberries теперь ориентируется на баллы ВБ и уровни при выборе товара.
  • Закладывать в акции и промо возможный рост повторных покупок за счёт заданий и привилегий программы.
  • Следить за обновлениями программы «Мой WB», если она в будущем расширится на покупателей в Беларуси.