Wildberries (Вайлдберриз) запустил инструмент «Хочу скидку»: покупатель прямо в карточке товара указывает желаемый размер скидки - от 1% до 35% - и отправляет запрос продавцу. Для продавца это новый канал точечных персональных предложений без изменения базовой цены товара, но участие в инструменте и решение по каждому запросу остаются добровольными.

Кнопка появляется только в карточках тех товаров, которые продавец сам подключил к инструменту. Обработка запросов возможна в двух режимах: вручную, когда продавец лично одобряет или отклоняет каждое обращение, и автоматически, когда заранее задаётся предельный размер скидки на конкретный товар и система принимает решение сама. Если запрос одобрен, покупатель получает персональный промокод сроком действия 24 часа - его можно применить к покупке одной или нескольких единиц товара.

Как продавцу Wildberries настроить автообработку скидочных запросов

При автоматическом режиме продавец задаёт максимальный процент скидки для товара, а дальше все запросы в этих границах обрабатываются без ручного участия. Это удобно для позиций с большим количеством обращений, но требует заранее просчитанной юнит-экономики - маржа должна выдерживать максимальную заявленную скидку, иначе автоматика начнёт согласовывать невыгодные сделки.

Стоит ли белорусским продавцам Wildberries подключать инструмент «Хочу скидку»

На первом этапе функция доступна только продавцам из России, лимит - до 50 тысяч товаров на одного продавца. Белорусским компаниям, торгующим на Wildberries через российское юрлицо или партнёрскую схему, стоит уточнять доступность инструмента в своём личном кабинете и следить за расширением географии, но массово рассчитывать на него пока рано.

  • Включать автообработку стоит только для товаров с понятной и стабильной марже - точечные позиции лучше оставить на ручное одобрение
  • При установке лимита скидки ориентируйтесь на нижнюю границу маржи, а не на среднюю - так автоматика не уйдёт в минус на пиковых запросах
  • Ограничивайте список подключённых товаров - тестируйте инструмент на узкой категории, прежде чем расширять на весь ассортимент
  • Учитывайте, что промокод действует 24 часа - для товаров с длинным циклом принятия решения покупателем эффект может быть ниже ожидаемого