На Wildberries (Вайлдберриз) 8 октября возник сбой в разделе «Поставки (FBW)»: из-за технической ошибки продавцы временно не могли создать новую поставку. Уже через час с небольшим площадка сообщила об устранении причины сбоя - сейчас создание поставок FBW снова работает в обычном режиме, без ограничений.

Проблема затронула именно этап создания поставки, то есть у части продавцов срывались планы по отгрузке товара на склад WB. Площадка признала сбой публично и обещала сообщить, когда функция восстановится - и сдержала обещание в течение дня.

Что делать продавцу Wildberries при сбое поставок FBW

Подобные технические сбои на маркетплейсах случаются не впервые, и заранее предсказать их невозможно. Однако реакция продавца на такие ситуации влияет на то, насколько сильно сдвинутся сроки отгрузки и пополнения остатков на складе WB.

Если создание поставки FBW не получается прямо сейчас, в первую очередь стоит проверить актуальные новости в личном кабинете Wildberries - площадка сообщает о подобных инцидентах и их устранении именно там. Повторять попытку стоит через небольшие интервалы времени, не дожидаясь отдельного уведомления.

  • Проверить раздел новостей личного кабинета WB на предмет действующих технических ограничений
  • Отложить создание поставки FBW на 1-2 часа и повторить попытку позже
  • Зафиксировать запланированный объём и сроки отгрузки, чтобы быстро оформить поставку после восстановления
  • Проверять остатки и спрос, чтобы сбой не привёл к дефициту товара на складе