Wildberries (Вайлдберриз) запустил в тестовом режиме новую вкладку «Поведение покупателей» внутри отчёта «Портрет покупателя». Инструмент показывает, какие действия совершают покупатели с карточкой товара перед тем, как добавить товар в корзину или оформить заказ. Пока доступ открыт не всем продавцам - после завершения теста вкладку откроют для всех.

Какие действия покупателей отслеживает аналитика Wildberries

В отчёте фиксируются три типа взаимодействия покупателя с карточкой:

  • Быстрый просмотр - просмотр товара через кнопку «Быстрый просмотр» без перехода в полную карточку.
  • Просмотр фото - пролистывание фотографий внутри карточки товара.
  • Просмотр отзывов - переход покупателя в раздел с отзывами.

Эти данные складываются в сценарии поведения. Раздел «Выводы» автоматически выявляет лучший и худший сценарии и даёт рекомендации по улучшению карточки.

Кому доступна новая вкладка аналитики Wildberries и что нужно для доступа

Отчёт «Портрет покупателя» работает только при наличии подписки «Джем». Новая вкладка пока тестируется на ограниченном круге продавцов - полный запуск для всех аккаунтов запланирован после завершения тестирования.

Для продавцов на маркетплейсе это реальная возможность понять, на каком этапе карточка теряет покупателя: не хватает фото, не вызывают доверия отзывы или товар просто не задерживает внимание. Данные помогут точечно доработать контент и повысить конверсию без лишних догадок.