Воронка продаж на Wildberries (WB) - это путь покупателя от показа товара в поиске или каталоге до оформления заказа. Чтобы её оптимизировать, нужно отслеживать метрики на каждом этапе: показы, клики, добавления в корзину и заказы, а затем находить, где теряются потенциальные покупатели, и точечно улучшать карточку товара.

Как считаются показы, клики и заказы в воронке продаж Wildberries

Показы - это количество раз, когда карточка товара появилась перед покупателем в поиске, каталоге или рекомендациях. Клики показывают, насколько привлекательны обложка, цена и заголовок - именно они мотивируют открыть карточку. Добавления в корзину и заказы отражают качество контента внутри карточки: фото, описание, характеристики, отзывы и рейтинг. Разрыв между показами и кликами говорит о слабой обложке или неконкурентной цене, а разрыв между кликами и заказами - о недостатке информации или доверия к товару.

Тема воронки продаж и работы с метриками недавно обсуждалась на офлайн-встрече, которую Wildberries (Вайлдберриз) провёл для продавцов в Минске: площадка разбирала, как анализировать этапы воронки и повышать показы, клики, добавления в корзину и заказы через улучшение карточки товара. Для продавцов из Беларуси, отгружающих товары на Wildberries, такой разбор метрик особенно актуален - конкуренция в карточках растёт, и без регулярного анализа воронки сложно удерживать позиции в выдаче.

Что стоит проверить в карточке товара, чтобы улучшить воронку продаж:

  • Главное фото и первые слайды - насколько они выделяются среди конкурентов
  • Заголовок и цену - соответствуют ли они ожиданиям и запросам покупателей
  • Описание и характеристики - полнота и точность информации о товаре
  • Отзывы и рейтинг - работа с обратной связью для повышения доверия
  • Динамику показов, кликов и заказов - регулярное сравнение метрик между собой