Спрос на маркетплейсах в сентябре восстанавливается не постепенно, а разом - и возвращается к делу таким, каким оно было в июле: те же описания, цена и сроки. Заявок становится больше, а мощность продавца не растёт, поэтому часть из них некому обработать.

Август легко списать на мёртвый сезон: заявок мало, ответы задерживаются, спрос проседает. Логика понятная, но в ней ловушка. Уже завтра спрос вернётся не плавно, а скачком - и застанет продавца с теми же описаниями карточек, той же ценой, теми же сроками и теми же ресурсами, что были в июле. В результате месяц проходит в суете, выручка немного растёт, а сил уходит непропорционально много, и остаётся непонятным, что именно сработало.

Как подготовиться продавцу маркетплейса к сентябрьскому росту спроса

Пока спрос ещё не вернулся в полную силу, стоит успеть сделать несколько простых вещей. Во-первых, вспомнить тех покупателей и партнёров, кто летом говорил "давайте вернёмся к этому осенью" - осень наступила, и написать первым ничего не стоит, а это самые тёплые контакты из всех возможных. Во-вторых, посмотреть на свою карточку или магазин глазами человека, который зашёл впервые: понятно ли с первой минуты, чем занимается продавец, видна ли цена, назван ли срок. Сейчас это ещё можно спокойно поправить, а с середины сентября времени на это уже не будет.

Сколько заказов в неделю может обработать продавец без срыва сроков

Отдельно стоит честно оценить реальную пропускную способность - не сколько заказов хотелось бы вести, а сколько получается закрывать без работы по ночам. Если поток заявок в сентябре окажется больше этой цифры, дополнительная выручка не появится: вместо неё начнутся сорванные сроки и потеря именно тех клиентов, что уже дошли до сделки. Разница между рабочей и нервной осенью обычно и складывается из таких простых шагов, сделанных заранее.

  • Написать тем, кто летом обещал вернуться к разговору осенью
  • Проверить карточку товара или магазин глазами нового покупателя: понятны ли суть, цена и сроки
  • Честно посчитать реальную недельную пропускную способность без переработок
  • Заранее решить, что делать с заявками сверх этой пропускной способности