Реклама на Wildberries и Ozon не создаёт продажи с нуля - она умножает то, что уже происходит с покупателем после клика. Если из десяти обращений в чат сейчас оплачивает один, то платный трафик просто масштабирует эту же долю: сто обращений дадут десять оплат, только теперь за каждое из ста заплачено из рекламного бюджета. Поднять эту долю бесплатно почти всегда проще, чем нарастить сам бюджет.

Где теряются покупатели на карточке Wildberries и Ozon

Чаще всего дело не в цене товара и не в самом товаре. Покупатель на Wildberries пишет вопрос вечером и не получает ответа до утра - за это время он уже купил у другого продавца. На Ozon человек спрашивает про размер или комплектацию и вместо конкретного ответа получает ссылку на весь каталог. Кто-то готов оформить заказ прямо сейчас, но не понимает, куда нажать и сколько итого платить. Всё это - точки, где реклама уже оплачена, а продажа так и не случилась.

Как проверить карточку и чат перед запуском рекламы на Ozon и Wildberries

Прежде чем увеличивать бюджет на продвижение карточек или внешний трафик по модели CPC, стоит вручную провести первых покупателей от вопроса до оплаты и честно зафиксировать, на каком шаге они отваливаются. Это дешевле любого теста рекламных ставок и сразу показывает, что чинить: скорость ответа, формулировку цены на карточке или количество кликов до оформления заказа. После такой ревизии тот же рекламный бюджет на Ozon или Wildberries начинает приносить кратно больше оплат без единого дополнительного рубля вложений.

  • Отвечать на вопросы покупателей в чате в течение нескольких минут, а не часов
  • Указывать в карточке товара точную цену, размеры и наличие без лишних переходов
  • Сделать оформление заказа понятным за один-два шага, без путаницы с оплатой
  • Сначала протестировать рекламу на малом бюджете и найти слабое место в воронке, и только потом масштабировать