С 1 июля 2026 года Wildberries запускает проверку IMEI смартфонов Apple и Samsung стоимостью от 40 тысяч российских рублей во всех пунктах выдачи заказов на территории России. Покупатель вправе попросить сотрудника ПВЗ сверить идентификатор на упаковке или на включённом устройстве - и отказаться от товара прямо на месте, если данные не совпадут.

Как проверка IMEI защищает продавца электроники на Вайлдберриз

Схема подмены смартфонов при возврате - одна из самых болезненных для продавцов электроники. Покупатель приобретал оригинальный аппарат, а возвращал подделку или устройство с другим IMEI. Новый механизм закрывает эту лазейку: проверка IMEI теперь станет обязательной при каждом возврате смартфона. Если идентификаторы на упаковке и на устройстве не совпадут, возврат не будет принят.

Перед полноценным запуском сервис протестировали в 2 тысячах пунктов выдачи, где проверили более 3,7 тысячи смартфонов. Это позволило отработать процедуру и обучить персонал до масштабирования на всю сеть.

Что именно проверяют в ПВЗ Wildberries при получении заказа

При получении заказа покупатель может запросить проверку в двух форматах:

  • сверка IMEI, напечатанного на упаковке смартфона;
  • проверка IMEI непосредственно на включённом устройстве - без его активации.

Если идентификаторы расходятся, покупатель вправе отказаться от товара прямо в ПВЗ - независимо от того, была вскрыта упаковка или нет.

Практический совет для белорусского продавца электроники: если вы продаёте смартфоны Apple или Samsung через Wildberries с доставкой в Россию, убедитесь, что IMEI на упаковке совпадает с IMEI на устройстве ещё до отправки на склад. Сохраняйте фото упаковки с видимым IMEI как часть документации каждой партии.