Ozon (Озон) запустил обучающий курс по работе с инструментом «Воронка продаж» в личном кабинете продавца. Курс помогает разобраться, на каком именно этапе - от просмотра карточки до оформления заказа - потенциальные покупатели уходят без покупки. Это позволяет продавцам не гадать, а точечно менять стратегию и устранять конкретные слабые места.

Как воронка продаж на Ozon помогает найти точку потери клиентов

Инструмент «Воронка продаж» отображает путь покупателя в виде графика с несколькими ступенями: показы, переходы на карточку, добавления в корзину и итоговые покупки. Падение на каждом из этих переходов сигнализирует о проблеме - слабые фото, неубедительное описание, цена выше рыночной или недостаточно отзывов. Новый курс Озона разбирает именно такие кейсы: как читать значения графика и какие действия дают результат на каждой ступени.

Продавцам из Беларуси, которые работают на Ozon, инструмент особенно полезен при выводе новых товаров: он показывает, есть ли спрос на категорию и насколько карточка конкурентоспособна уже в первые дни после запуска. Анализ воронки стоит делать регулярно - минимум раз в две недели - чтобы отслеживать динамику после изменений в карточке или смены ценовой стратегии.

Что делать продавцу на Озоне после анализа воронки

Курс построен на конкретных кейсах: авторы показывают реальные ситуации, объясняют, что стоит за той или иной просадкой в графике, и предлагают шаги по улучшению. Формат короткий и практичный - без лишней теории. После прохождения продавец получает структурированное понимание, какой этап воронки «дырявый» именно в его магазине, и может работать с этим системно.

  • Пройти курс Ozon по воронке продаж в разделе обучения для продавцов.
  • Открыть инструмент «Воронка продаж» и посмотреть текущие показатели по топовым товарам.
  • Найти ступень с наибольшим падением и сформулировать гипотезу - почему покупатели уходят именно здесь.
  • Внести одно изменение в карточку (фото, цена, описание) и отследить динамику через 7-10 дней.
  • Повторить разбор для следующей позиции в ассортименте.