С марта по июнь 2026 года Ozon (Озон) внедрил ряд обновлений в логистике и продвижении. Среди ключевых изменений - автоматические заявки на вывоз и утилизацию бракованных и неопознанных товаров, а также новый инструмент «Управление отзывами», объединяющий шаблоны ответов, закрепление и скрытие отзывов в одной подписке.

Автозаявки на утилизацию брака на Ozon: как работает новая функция

Раньше продавцу приходилось вручную оформлять заявку на вывоз бракованных товаров с поставки и неопознанных излишков - и следить за сроками, чтобы успеть забрать товар до его утилизации. Теперь Озон добавил автозаявки: система сама формирует заявку на вывоз или утилизацию без участия продавца. Это снижает риск потери товара из-за пропущенных дедлайнов и уменьшает ручную работу.

Управление отзывами на Ozon: инструменты для продавцов в одной подписке

На платформе появился отдельный раздел «Управление отзывами». В рамках одной подписки продавец получает доступ к максимальному набору инструментов для работы с обратной связью покупателей: готовые шаблоны для ответов на отзывы, возможность закреплять нужные отзывы и скрывать нежелательные.

  • Проверьте настройки автозаявок на утилизацию в разделе логистики - убедитесь, что функция активна для вашего склада.
  • Оцените подписку на «Управление отзывами», если работаете с большим потоком обратной связи.
  • Настройте шаблоны ответов на отзывы, чтобы ускорить обработку типовых ситуаций.