Возвраты товаров на Wildberries (Вайлдберриз) теперь отображаются только в разделе «Возвраты и перемещения товаров» на портале продавца. Из раздела «Заказы» на клиентском сайте и в приложении WB информацию о возвратах убрали - там продавцы видят только собственные покупки как обычные клиенты площадки.

Раньше данные о возвратах дублировались: их можно было найти и на портале продавца, и в личном «покупательском» кабинете на сайте и в приложении Wildberries. Площадка решила избавиться от этого дублирования, оставив единый источник информации для продавца - раздел «Возвраты и перемещения товаров» на портале продавца.

Как продавцу Wildberries получить возврат после изменений

Порядок получения возврата не изменился. Чтобы забрать товар, нужно воспользоваться виджетом «Заказы» в клиентском приложении WB - он расположен на главном экране рядом с QR-кодом. Сам же товароучёт и статусы возвратов продавец теперь отслеживает исключительно через портал продавца, без оглядки на раздел «Заказы» сайта.

  • Статусы и историю возвратов смотреть в разделе «Возвраты и перемещения товаров» на портале продавца
  • Для физического получения возврата - виджет «Заказы» в приложении Wildberries на главном экране
  • В разделе «Заказы» сайта и приложения теперь только личные покупки продавца как обычного покупателя