Wildberries (Вайлдберриз) развивает собственную языковую модель BerryLM, которая уже встроена в несколько практических инструментов для продавцов. ИИ-ассистент помогает быстро формулировать ответы на отзывы и вопросы покупателей, а нейросеть улучшает поиск и сравнение товаров на площадке WB. Продавцы из Беларуси, торгующие на Wildberries, получают доступ к тем же инструментам.

Как ИИ Wildberries помогает продавцам отвечать на отзывы

Один из главных практических сценариев - генерация ответов на отзывы и вопросы покупателей. Вместо того чтобы каждый раз писать вручную, продавец может воспользоваться подсказками ИИ-ассистента прямо в личном кабинете. Это особенно ощутимо при большом потоке обратной связи: модель обучена на сценариях маркетплейса и понимает контекст торговли на WB.

ИИ-поиск и сравнение товаров на Wildberries: что это даёт продавцам

Помимо работы с отзывами, нейросеть BerryLM улучшает поиск и сравнение товаров для покупателей. Для продавца это означает, что карточки с качественным контентом лучше индексируются внутренним алгоритмом и точнее попадают в релевантные запросы. По внутренней оценке Wildberries, совокупный эффект ИИ-инструментов составляет более 1 млрд российских рублей дополнительной выручки платформы в год.

  • Проверьте раздел «Отзывы» в личном кабинете WB - там доступны ИИ-подсказки для ответов.
  • Следите за качеством описания карточки: нейросеть учитывает текст при ранжировании поиска.
  • Используйте вопрос-ответ на странице товара - ИИ-ассистент помогает покупателям быстрее находить нужное, что снижает процент отказов.
  • Обновляйте контент карточек: чем точнее описание, тем лучше работает сравнение товаров на базе BerryLM.