Глоссарий маркетплейсов

Основные термины Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета простыми словами — для продавцов, которые начинают или развивают бизнес на маркетплейсах.

Маркетплейс

Онлайн-площадка, на которой продавцы (селлеры) размещают товары и продают их покупателям. Крупнейшие в Беларуси и СНГ — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.

Селлер

Продавец на маркетплейсе — компания или предприниматель, который размещает и продаёт товары через площадку.

Wildberries (ВБ, WB)

Крупнейший маркетплейс в СНГ. Работает по моделям FBO и FBS, имеет собственную сеть складов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

Ozon (Озон)

Один из крупнейших маркетплейсов. Предлагает продавцам модели FBO, FBS и realFBS, развитую рекламу и аналитику.

Фулфилмент

Комплекс услуг по обработке товара для маркетплейса: приёмка, проверка, маркировка, упаковка, хранение и отгрузка на склады площадки. На sellers.by можно найти фулфилмент-операторов в каталоге.

FBO (Fulfillment by Operator)

Модель работы, при которой товар хранится на складе маркетплейса, а площадка сама собирает, упаковывает и доставляет заказы покупателям.

FBS (Fulfillment by Seller)

Модель, при которой товар хранится на складе продавца (или фулфилмента), а отгрузка по заказу происходит на склад/в сортировочный центр маркетплейса.

Карточка товара

Страница товара на маркетплейсе: фотографии, инфографика, название, описание, характеристики и цена. От качества карточки напрямую зависят продажи.

SKU

Stock Keeping Unit — уникальный идентификатор товарной позиции. Каждый размер или цвет товара — отдельный SKU.

Артикул

Уникальный код товара продавца или маркетплейса для его идентификации в системе.

Инфографика

Оформленные изображения в карточке товара с текстом, иконками и преимуществами — помогают покупателю быстро понять ценность товара.

ДРР (доля рекламных расходов)

Отношение расходов на рекламу к выручке от неё, в процентах. Ключевая метрика эффективности продвижения на маркетплейсе.

Выкуп

Процент заказов, которые покупатели фактически забрали и оплатили (не вернули). Влияет на логистику и юнит-экономику.

Поставка

Партия товара, которую продавец отгружает на склад маркетплейса (FBO) или сортировочный центр (FBS).

Юнит-экономика

Расчёт прибыли и затрат на одну единицу товара с учётом комиссий, логистики, рекламы, налогов и возвратов. Показывает, зарабатывает ли продавец на товаре.

Маржинальность

Доля прибыли в цене товара после вычета себестоимости и расходов. Показывает, насколько выгодно продавать товар.

Комиссия маркетплейса

Процент от стоимости товара, который площадка удерживает за продажу. Зависит от категории товара и модели работы.

Буст (поднятие)

Платное повышение позиции товара или профиля в выдаче для увеличения показов. На sellers.by поднятие доступно для услуг исполнителей.

Рейтинг продавца

Оценка продавца на маркетплейсе по скорости доставки, отзывам и проценту брака/возвратов. Влияет на доверие покупателей и позиции.

Личный кабинет селлера

Раздел маркетплейса, где продавец управляет товарами, поставками, ценами, рекламой и аналитикой.