Настраиваю ИИ-бота, который отвечает на отзывы покупателей Wildberries и Ozon в тоне вашего бренда и по сути каждого отзыва, а не шаблонными фразами.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Покупатели читают ответы на негативные отзывы перед покупкой. Если продавец молчит, плохой отзыв выглядит правдой без второй стороны. При 500+ отзывах в месяц ручные ответы отнимают у менеджера 10–30 часов.

ЧТО ДЕЛАЕТ БОТ
— проверяет новые отзывы каждые 15–30 минут;
— на положительные и нейтральные отвечает сам;
— негативные присылает вам в Telegram с готовым черновиком: отправляете одной кнопкой или правите;
— замечает повторяющиеся жалобы (размер, упаковка, несоответствие фото) и подсказывает, что поправить в карточке или товаре;
— по желанию отвечает и на вопросы покупателей.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: СВОДКА В TELEGRAM
Каждое утро — короткий отчёт по магазину: заказы и выкупы за вчера, остатки по складам и предупреждение, если товар скоро закончится. Не нужно каждый день заходить в кабинет и сводить цифры вручную.

КАК ПРОХОДИТ РАБОТА
1. Бесплатно разбираю ваш магазин: сколько отзывов приходит, какая доля остаётся без ответа, сколько среди них негатива.
2. Настраиваю тон и правила: что можно обещать покупателю, как вы решаете возвраты, какие характеристики у товаров.
3. Первую неделю все ответы проходят через ваше согласование.
4. Дальше бот работает сам, негатив — по-прежнему через вас.
Запуск — от 5 рабочих дней.

БЕЗОПАСНОСТЬ
Для WB нужен токен с доступом только к нужным разделам (для отзывов — «Вопросы и отзывы», для сводки — статистика, только на чтение). Выводить деньги или менять цены бот не может. Для Ozon возможность подключения зависит от вашего кабинета — проверю на этапе разбора.

Напишите или позвоните — пришлю разбор отзывов вашего магазина.