Коротко. Команду для продаж на маркетплейсах собирают поэтапно: сначала менеджер маркетплейсов (карточки, заказы, реклама), затем фотограф или дизайнер для контента, дальше бухгалтер и логист, а на этапе роста - отдельный аналитик или руководитель отдела. Нанимать всех сразу невыгодно: бизнес растит нагрузку постепенно, и штат должен расти вместе с оборотом, а не опережать его.
Кого нанимать первым: менеджер Wildberries или универсальный специалист по маркетплейсам
Первым в команде почти всегда появляется менеджер маркетплейсов - человек, который ведёт карточки товаров, следит за остатками, отвечает на вопросы покупателей и запускает рекламу. На старте продавцу нужен универсал: он одновременно разбирается в Wildberress и Ozon, умеет работать с личным кабинетом, считает юнит-экономику и хотя бы поверхностно понимает SEO карточек. Узкие специалисты - отдельно контентщик, отдельно рекламщик - на этом этапе избыточны, поскольку объём задач ещё не оправдывает две зарплаты.
Ищут такого сотрудника через профильные чаты, курсы для менеджеров маркетплейсов или каталог подрядчиков - в разделе каталога sellers.by можно найти уже проверенных специалистов и агентства, которые ведут карточки под ключ, если найм в штат пока преждевременен.
Фотограф и дизайнер для карточек Ozon и Wildberries: когда без них не обойтись
Как только ассортимент выходит за пределы 15-20 позиций, ручная обработка фото перестаёт справляться с нагрузкой. Здесь в команду добавляют:
- фотографа предметной съёмки - делает базовые фото на белом фоне и в интерьере;
- дизайнера инфографики - оформляет карточку так, чтобы она отличалась от конкурентов на Озон и привлекала внимание в выдаче;
- копирайтера - пишет описания и характеристики под поисковые запросы покупателей.
На старте эти роли часто закрывает один разносторонний дизайнер-фрилансер, а не три отдельных специалиста. Штатную единицу под каждую задачу заводят, когда счёт карточек идёт на сотни и требуется конвейер, а не разовые заказы.
Бухгалтер для продавца на Ozon и WB: почему его нанимают раньше, чем кажется нужным
Многие продавцы откладывают найм бухгалтера до момента, когда в отчётности начинается путаница, и это ошибка. Учёт на маркетплейсах устроен нетривиально: комиссии площадки, эквайринг, логистика, возвраты и штрафы формируют десятки строк в отчёте, разобраться в которых самостоятельно можно, но это займёт время собственника, а не сэкономит деньги. Пока владелец бизнеса вникает в отчёты Wildberries вместо того, чтобы искать новых поставщиков или расширять ассортимент, он теряет собственную выработку - а она обычно стоит дороже, чем услуги бухгалтера.
Поэтому в правильном порядке найма бухгалтер идёт почти сразу за менеджером маркетплейсов, а не в конце списка. Работать в Беларуси продавцу приходится как компании или в статусе плательщика единого налога для физлиц - но не как индивидуальному предпринимателю в привычном смысле для торговли на маркетплейсах, поэтому грамотное сопровождение с первых месяцев снимает риски по отчётности и валютному контролю при работе с Ozon и Wildberries.
Логист и специалист по поставкам: расширение команды на Wildberries и Ozon
Рост оборота почти всегда упирается в логистику: нужно вовремя формировать поставки, соблюдать требования складов, следить за остатками на разных фулфилмент-центрах и не допускать штрафов за нарушение упаковки или маркировки. На этом этапе в команду берут логиста или менеджера по поставкам, который:
- планирует объём и периодичность поставок исходя из скорости продаж;
- контролирует упаковку и маркировку по требованиям площадки;
- ведёт документооборот с фулфилмент-центрами и транспортными компаниями;
- отслеживает остатки, чтобы избежать пустых карточек в пиковый сезон.
Отдельная позиция становится нужна, когда поставки идут еженедельно на несколько складов одновременно - до этого функцию совмещает менеджер маркетплейсов.
Порядок найма команды для маркетплейсов по этапам роста
| Этап | Кого нанимать | Основная задача |
|---|---|---|
| Старт продаж | Менеджер маркетплейсов | Карточки, заказы, базовая реклама |
| Рост ассортимента | Фотограф/дизайнер, бухгалтер | Контент карточек и корректный учёт |
| Рост оборота | Логист, специалист по поставкам | Планирование поставок, склад |
| Масштабирование | Аналитик, руководитель отдела | Юнит-экономика, управление командой |
Как проверить подрядчика для команды на маркетплейсах и не потерять деньги
Ошибка новичков - платить крупную предоплату незнакомому специалисту за ведение карточек или разовую услугу вроде инфографики. Снизить риск помогает работа через безопасную сделку с гарантом на sellers.by: деньги резервируются на площадке и передаются исполнителю только после подтверждения выполненной работы, что особенно важно при первом заказе у нового специалиста по Wildberress или Ozon.
Перед наймом стоит проверить портфолио прошлых карточек, отзывы других продавцов и конкретные результаты - рост позиций в выдаче или конверсию в заказ, а не общие обещания «продвинем в топ».
Комментарии